Formation intra ⎮Pratique de l'audit qualité interne.
Méthodes, outils et approche comportementale pour des audits source d'amélioration continue.
Taux de satisfaction :
9,4/10
(12 avis)
Cette formation est gratuite.
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Formation créée le 28/12/2023. Dernière mise à jour le 10/04/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Bien mené, l'audit interne est un outil performant pour alimenter votre démarche d'amélioration continue. Au cours de cette formation-action, vous réaliserez UN AUDIT EN SITUATION RELLE. La formatrice vous apportera les méthodes et les techniques d'audit, et insistera sur l'aspect comportemental et relationnel, point clé pour conduire des audits à réelle valeur ajoutée. Elle vous fera un retour personnalisé suite à l'observation de l'audit que vous réaliserez.
Objectifs de la formation
- Connaître et être capable de mettre en œuvre les étapes de l’audit et les méthodes et outils associés.
- Mener l'audit sur le terrain avec un questionnement adapté.
- Être capable de formuler et classer les constats d’audit
- Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne auditrice interne ou future auditrice interne.
- Personne en charge de la gestion des audits internes
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Préambule
- Cette formation est construite SUR MESURE : elle sera adaptée à votre contexte et vos besoins lors d'un entretien de préparation.
- La mise en pratique se fera dans l'entreprise, dans le cadre d'exercices réels d'audit interne.
- Cette formation pourra être réalisée en full présentiel ou en mixte (distanciel et présentiel), selon un rythme à définir.
- La durée sera de 2 à 3 jours, en fonction de vos attentes et du profil des participants.
-
Contexte de l'audit interne
- Management de la qualité : les principes
- Focus sur approche processus, approche risques et opportunités, évaluation de la performance et amélioration continue
- Référentiels qualité
-
L’audit qualité interne : définition et mise en oeuvre
- Définition et déontologie
- L’audit interne dans le système de management de la qualité
- Les différentes phases de l’audit
- Le rôle de l’auditeur
-
Méthodes et outils aux différentes phases de l’audit
- PRÉPARATION de l'audit : revue documentaire, élaboration du guide d'entretien.
- CONDUITE de l'audit : conduite des entretiens (technique de questionnement et formulation des questions), prise de notes, réunions d’ouverture et de clôture.
- SYNTHÈSE de l'audit : analyse, identification et classification des constats d'audit.
- RÉDACTION DU RAPPORT d'audit : formulation des constats d'audit, rédaction du rapport d'audit.
-
Posture et comportement de l'auditeur
- Écoute active.
- Créer une relation auditeur / audité de confiance et efficace.
- Adapter sa communication à son interlocuteur
Équipe pédagogique
Laurence Calvet
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Questionnaire pré-formation
- Grille d'observation en situation d'audit remise individuellement à chaque stagiaire
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Formulaires d'évaluation de la formation à chaud et à froid
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- MISE EN SITUATION : RÉALISATION D'UN AUDIT au cours de la formation
- Exercices et jeux pédagogiques
- Book de l'auditeur : fiches pratiques de l'audit interne
- Support de formation
- Moyens techniques et matériel : Paperboard - Vidéoprojecteur - Accès internet - Salle(s) pour la formation permettant le travail en groupe entier et en sous-groupes.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(12 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Lors de la prise de contact avec l'entreprise et/ou la personne intéressée, nous évoquerons l'éventuel besoin d'adaptation ou de compensation à mettre en place en cas de handicap, y compris temporaire. Nous nous appuierons sur l'expertise de notre réseau spécialisé pour rechercher la meilleure solution possible.